中國菏澤網消息 （ 記者 王重慶 通訊員 胡峰 連夢依）近日，張宗利等9位農民工人從成武縣人社局勞動仲裁辦公室工作人員手中拿回房地產開發商拖欠的83200元工資，心里充滿了感激。這是成武縣人社局推行“溫馨仲裁”的一個縮影。自去年以來，為適應廣大勞動者的維權需求，及時、高效、便捷地處理勞動爭議案件，成武縣人社局推行五項舉措，依法抓好農民工勞動爭議仲裁工作，積極打造有溫度的勞動關系。

建章立制，推行辦案制度化。遵循“合法、公正、及時、著重調解”的原則，健全和完善工作制度、管理制度、服務制度、廉潔規定等一系列規章制度，從接待、立案、調解、審理、裁決、文書送達等各個環節入手，用統一的裁決標準約束工作行為。

仲裁維權，開通綠色通道。暢通拖欠農民工工資爭議仲裁“綠色通道”，快立、速裁，一步到庭，切實維護農民工合法權益。對符合立案條件的，當天申請的，當天立案，并在3個工作日內將仲裁庭組成人員、答辯、舉證、開庭等事項一次性通知當事人。截至目前，共通過綠色通道辦理案件8起。

構建“基礎網”，形成仲裁“1+x”多元調解平臺。夯實基層調解組織，依托縣、鎮街“樂成人和矛調中心”平臺，積極調解處理發生的勞動爭議案件，充分發揮基層調解組織“第一道防線”的作用；發揮“企業+屬地+仲裁”三網效應，就近調解，上門服務，將“仲裁員、書記員”轉變為“服務員、指導員”，主動靠前服務，踐行“最多跑一次”“最多跑一地”改革。

以案促學，提升辦案水平。通過開展案件研討、以會代訓等方式，全面排查梳理過往案件質量問題，通過討論交流、法規講解等環節，就案件辦理過程中的共性問題進行深入分析，持續提升案件辦理工作水平和案件質量，提高人社執法工作的規范化、法治化水平。

加強自身建設，提高服務水平。強化服務意識，做到有訪必接、有問必答、有訴必理，對前來反映問題、訴求維權和咨詢政策的群眾堅持微笑服務；創新舉措，開展多方聯動，為案件提供針對性的法律保障，確保案件得到快速響應，為勞動者權益保駕護航。